Keamanan & Privasi Data
Data penjualan dan pelanggan adalah aset paling sensitif sebuah resto. Prinsip kami satu: data itu milik Anda — Javara hanya dipercaya mengolahnya. Halaman ini menjelaskan apa artinya dalam praktik, tanpa jargon dan tanpa klaim berlebihan.
Kendali di tangan Anda
Data Anda milik Anda. Ekspor laporan transaksi, member, dan pembukuan kapan pun dari dashboard (Excel/CSV/PDF). Berhenti berlangganan? Kami sediakan ekspor lengkap — tanpa disandera.
Benchmark di kendali Anda. Kontribusi data benchmark dijelaskan sejak onboarding dan bisa dimatikan kapan pun lewat toggle “Kontribusi Data Benchmark” di Settings. Selama aktif, yang dipakai hanya rata-rata gabungan banyak toko — tanpa nama, tanpa identitas, tidak pernah data satu toko sendirian.
Akses tim sesuai peran. Owner dan staf punya hak akses berbeda; kasir memakai PIN sendiri. Login owner lewat Google atau tautan email — tanpa password yang bisa bocor.
Aksi sensitif diverifikasi. Penukaran poin pelanggan diverifikasi OTP WhatsApp ke nomor pelanggan langsung — dan setiap penukaran, termasuk pengecualian darurat, tercatat dan bisa diaudit owner.
Cara kami menjaganya
Terenkripsi, database di Singapura. Database kami berada di region Singapura; file tersimpan di jaringan cloud global. Keduanya terenkripsi saat tersimpan dan selama transmisi (HTTPS/TLS), dengan backup otomatis.
Terisolasi per merchant. Setiap baris data terikat ke satu merchant. Akun Anda hanya bisa membaca data merchant Anda — pemisahan ini ditegakkan di lapisan aplikasi pada setiap query, bukan sekadar disembunyikan di tampilan.
AI dengan pagar. Fitur AI hanya menerima data seperlunya, nomor telepon pelanggan disamarkan, dan setiap kemampuan AI dibatasi per fungsi. Aksi otomatis apa pun baru berjalan setelah owner menekan Approve.
Dipantau 24/7. Error tracking, uptime monitoring, rate limiting, dan audit log untuk perubahan sensitif — kami tahu lebih dulu kalau ada yang tidak beres.
Yang tidak kami lakukan
Kami tidak menjual data Anda, tidak membagikannya untuk iklan, dan tidak memperlihatkan data satu merchant ke merchant lain. Kami juga tidak mengklaim sertifikasi yang belum kami pegang — kalau suatu saat kami mengantongi sertifikasi keamanan formal, Anda akan membacanya di halaman ini.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah data pelanggan restoran saya aman di Javara?
Data Anda tersimpan terenkripsi — dengan database di region Singapura — terisolasi per merchant, dan hanya bisa diakses akun tim Anda sesuai perannya. Aksi sensitif seperti penukaran poin diverifikasi OTP WhatsApp ke pelanggan, dan sistem kami dipantau 24/7.
Apakah data saya dijual atau dipakai merchant lain?
Tidak. Data Anda tidak dijual dan tidak dibagikan ke merchant lain. Satu-satunya penggunaan lintas-merchant adalah statistik pasar anonim (benchmark) — rata-rata gabungan banyak toko, tanpa nama dan tanpa identitas — yang dijelaskan sejak onboarding dan bisa Anda matikan kapan pun lewat toggle “Kontribusi Data Benchmark” di Settings.
Di mana data Javara disimpan?
Database kami berada di region Singapura; file tersimpan di jaringan cloud global. Keduanya terenkripsi saat tersimpan maupun saat ditransmisikan (HTTPS/TLS), dengan backup otomatis.
Apakah saya bisa mengekspor atau membawa keluar data saya?
Bisa, kapan pun. Laporan transaksi, member, dan pembukuan bisa diekspor dari dashboard (Excel/CSV/PDF), dan jika berhenti berlangganan kami sediakan ekspor lengkap data Anda. Data tetap milik Anda, bukan milik Javara.
Apa yang dikirim ke model AI saat saya memakai fitur AI Javara?
Hanya data seperlunya untuk menjawab pertanyaan Anda — misalnya angka penjualan teragregasi — dan nomor telepon pelanggan disamarkan sebelum dikirim. Model AI tidak diberi akses bebas ke database; setiap kemampuan AI dibatasi per fungsi dan per merchant.
Dokumen resmi
Detail legal lengkap ada di Kebijakan Privasi dan Data Processing Addendum (DPA). Javara dioperasikan oleh badan hukum resmi Indonesia (PT Javara Artificial Int). Cara data penjualan masuk ke Javara dijelaskan di halaman Kompatibilitas POS.
Ada pertanyaan keamanan?
Tanyakan langsung — kami jawab jujur, termasuk kalau jawabannya “belum”. Email hello@javara.ai atau WhatsApp +62 821-8080-919.